행정학 시리즈 19편: 전자정부와 공공서비스 혁신

행정학 시리즈 19편: 전자정부와 공공서비스 혁신이번 편에서는 정부가 기술을 활용해 더 똑똑하게 일하고, 시민 중심으로 바뀌고 있는 전자정부와 서비스 혁신에 대해 알아볼게요.1. 전자정부란?전자정부(e-government)는 정보기술(IT)을 활용해 행정서비스를 더 빠르고 투명하게 제공하는 정부예요.주요 특징 정보화: 모든 행정 정보가 전산화되어 있음 접근성: 국민 누구나 인터넷으로 서비스 이용 가능 투명성: 행정 절차가 공개되고, 부패 가능성이 줄어듦 고객지향성: 국민 편의를 최우선!도입 효과 시간·비용 절약 신속한 민원 처리 시민 참여 확대예: 정부24, 민원24, 전자민원창구, 전자세금계산서 등2. 디지털 행정과 스마트 행정전자정부가 발전하면서 디지털 행정 → 스마트 행정으로 나아가고..